Die Qualitätspolitik der MediClin Robert Janker Klinik basiert auf dem Klinikleitbild und den Qualitätszielen. Sie wird durch die Beschreibung von Standards, Dienstanweisungen und Prozessen konkretisiert.
Das Klinikleitbild wurde durch das Führungsgremium der Klinik erarbeitet und verabschiedet. Anregungen und Bedenken von Patienten und Mitarbeitern wurden berücksichtigt.
Die Vermittlung der Qualitätspolitik geschieht auf mehreren Wegen:
- Alle Mitarbeiter sind an der Entwicklung der Standards und Prozesse beteiligt.
- Die Klinikleitung hat einen Qualitätsbeauftragten und eine Qualitätsgruppe mit Qualitätskoordinatoren für die wesentlichen Fachbereiche bestellt. Die Mitglieder der Qualitätsgruppe sind verantwortlich beauftragt, allen Mitarbeitern die Qualitätspolitik des Hauses zu vermitteln.
- Es finden bedarfsweise Informationsveranstaltungen und Workshops über Qualitätsmanagement für alle Mitarbeiter oder für die Qualitätskoordinatoren statt.
- Die Qualitätskoordinatoren prüfen nach Rücksprache mit dem Qualitätsbeauftragten, ob die Mitarbeiter im täglichen Arbeitsablauf mit dem Qualitätsmanagement-Handbuch arbeiten.
Wir in der MediClin Robert Janker Klinik handeln nach den folgenden Grundsätzen:
Patienten - Mittelpunkt unseres Handelns
Die individuelle Betreuung des Patienten ist der zentrale Punkt all unseres Handelns. Die seelischen und körperlichen Belastungen eines Klinikaufenthaltes sollen für den Patienten so gering wie möglich gehalten werden. Die moderne Einrichtung unseres Hauses und die Serviceorientierung des gesamten Personals sind darauf ausgerichtet, den individuellen Wünschen unserer Patienten gerecht zu werden und eine Atmosphäre zu schaffen, in der sie sich wohl fühlen.
Unser Ziel ist es, jeden/ jedem uns anvertrauten Patienten:
- als Person zu respektieren, seine Würde zu achten und auf seine Bedürfnisse einzugehen
- zu helfen, seine Erkrankung zu verstehen und zu bewältigen
- nach aktuellem Stand der Wissenschaft medizinisch hochwertige Arbeit zum Wohle des Betroffenen zu garantieren
- als Partner in den Behandlungsprozess einzubinden
- in einem angenehmen Ambiente eine ganzheitliche Betreuung zu sichern
- die höchste Qualität einer Spezialklinik anzubieten.
Wirtschaftlichkeit und kontinuierliche Verbesserung
Wir sichern unsere Leistungsfähigkeit durch wirtschaftliches Handeln und eine systematische Prüfung und Verbesserung unserer Strukturen und Prozesse.
Dies erreichen wir durch:
- eine offene Kommunikation zwischen allen Berufsgruppen
- den Einsatz von Qualitätszirkeln zur kontinuierlichen Optimierung von Arbeitsabläufen
- die systematische Durchführung von Patientenbefragungen, Teamschulungen und Supervisionen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Strategie und Kooperation
Wir verstehen uns als kompetenter und zuverlässiger Partner der niedergelassenen Ärzte, der zuweisenden Kliniken und der Kostenträger, die von uns Krankenhausleistung auf hohem, qualitätsgesichertem Niveau vor dem Hintergrund der Wirtschaftlichkeit erwarten.
In Kooperationsmodellen mit anderen Kliniken, Rehabilitationseinrichtungen, Fachärzten und ambulanten Pflegediensten, um unseren Patienten eine enge fachliche Verflechtung und ganzheitliche Versorgung bieten zu können.
Mitarbeiter – wir kümmern uns
Damit sich unsere Patienten gut aufgehoben fühlen, erwarten wir von unseren Mitarbeitern ein hohes Maß an Flexibilität sowie fachliche und soziale Kompetenz und Einsatzfreude. Wir legen großen Wert darauf, dass sich der Patient als Mensch gesehen fühlt. Dies soll vor allem durch den Ausbau fachlicher Kompetenz der Mitarbeiter und flache Hierarchien gefördert werden. Zusätzlich sollen leitende Angestellte als ständige Ansprechpartner in allen Belangen erreichbar sein. Auf diese Weise wird der Patient in einem sozialen Netz aufgefangen und mit seinen Fragen, Sorgen und Ängsten niemals alleine gelassen.
Qualifizierte und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglichen es, unsere gemeinsamen Ziele in die Realität umzusetzen.
Dies erreichen wir in der MediClin Robert Janker Klinik durch die:
- Sicherung hoher fachlicher Professionalität und persönlicher Qualifikation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Förderung einer bedarfsgerechten und eigenverantwortlichen Weiterbildung
- Behandlung und Pflege unserer Patienten in einem vernetzten, interdisziplinären Team
- Übernahme von Verantwortung für übertragene Aufgaben
- Förderung von Flexibilität
- Identifikation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit der MediClin Robert Janker Klinik.
Dabei bilden ein effizienter Informationsfluss und die Transparenz von Entscheidungen die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Alle Leitungskräfte binden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihres Verantwortungsbereichs in die Lösung von Aufgaben ein.
Nur in einer Atmosphäre von Aufrichtigkeit, gegenseitiger Achtung, Toleranz und Vertrauen können wir Problemstellungen offen und konstruktiv lösen.
Medizin – modern, innovativ und menschlich
Wir betreiben eine hochmoderne und innovative Medizin. Unsere Patienten werden durch einen hohen Anteil an Fachärzten betreut, die interdisziplinär zusammenarbeiten. Dadurch wird die Qualität der medizinischen Behandlungen zusätzlich erhöht. Ferner achten wir darauf, sowohl durch ständige Forschungen und Publikationen, als auch durch regelmäßige Teilnahme an wissenschaftlichen Studien, stets auf dem neuesten Stand der modernen Medizin zu sein. Die klinischen Leitlinien werden durch die entsprechenden Behandlungspfade der jeweiligen Fachgesellschaften ergänzt.
Qualität – wirtschaftlich und umweltbewusst
Umweltbewusstsein ist bei uns selbstverständlich, da die Umwelt einen wesentlichen Einfluss auf die Gesundheit aller hat. Durch Schadstoffvermeidung, Mülltrennung und bewussten Umgang mit Energie und Wasser handeln wir umweltbewusst und wirtschaftlich zugleich. Hierbei halten wir uns strikt an die Rahmenbedingungen der DRG.
Zuweiser und Kostenträger – enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit
Unsere Klinik steht in regelmäßigem Kontakt mit dem Patienten zuweisenden Arzt. Die Behandlung erfolgt in enger Absprache und Einbindung des Zuweisers in die Behandlungsplanung. Die sektorenübergreifende, transparente und überregionale Absprache gibt dem Patienten Vertrauen in seine bestmögliche Behandlung.
Auch die Zusammenarbeit zwischen unserer Klinik und dem jeweiligen Kostenträger erfolgt absolut partnerschaftlich und vertrauensvoll. Wir bieten den Kostenträgern ein hochspezialisiertes Behandlungsspektrum im regionalen und überregionalen Bereich an.
Führung – klar definiert und transparent
Unsere Führungskräfte sind bestrebt, Ziele der Klinik klar zu definieren. Hierbei sollen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in die Entscheidungsprozesse miteinbezogen werden. Diese zielorientierte Kommunikation führt zu mehr Transparenz und damit verbundener Akzeptanz des jeweiligen Konzepts. Teamarbeit zwischen den unterschiedlichen Berufsgruppen unseres Hauses ist eine Selbstverständlichkeit. Besonders wichtig ist uns vor allem Selbständigkeit, Eigeninitiative und eigenverantwortliches Handeln der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die von unseren Führungskräften besonders begrüßt und unterstützt.